Questo libro offre una riflessione critica e aggiornata sul campo del service design, una disciplina sempre più diffusa sia in ambito accademico che industriale. Il volume esamina i principi fondamentali del service design con l’obiettivo di approfondire la comprensione del contesto, del ruolo e dell’impatto di questa pratica. Grazie ai contributi di un gruppo eterogeneo di studiosi e professionisti del design e dei servizi provenienti da tutto il mondo, il libro raccoglie esperienze e prospettive che dimostrano come il service design si confronti con le questioni globali contemporanee, tra cui il cambiamento climatico, la giustizia sociale e le questioni razziali. In questo senso, il libro offre una revisione critica dei temi e delle discipline che stanno sfidando ed espandendo il campo, evidenziandone la complessità, le sfide e le possibili direzioni future, anche attraverso esempi pratici.